Riu Palace Mexico Playa del Carmen

L'hôtel s'est vu décerner le label Travelife. De plus, dans les établissements du groupe RIU, les achats sont durables, la consommation de fruits et légumes locaux est privilégiée et les détergents sont biodégradables. Les contenants (verres, tasses à emporter...) sont compostables et non pas en plastique. Des poubelles de tri sélectif (papier, verre, plastique, aluminium, déchets organiques) sont à disposition du public et des employés. Tout ce qui peut être recyclé l’est (piles, ampoules...) ou est envoyé dans des filières de destruction spécifique (peintures, solvants…). Des systèmes de réduction de la consommation d’eau ont été mis en place dans les chambres, mais aussi dans les jardins (arrosage au goutte à goutte). De nombreux systèmes de réduction de l’énergie sont également en place. Le groupe achète des produits grand format pour réduire les déchets d'emballage et favorise les achats de produits dont les packagings sont fabriqués à partir de matériaux recyclés ou biodégradables. Enfin, au Mexique, le groupe RIU est impliqué dans des opérations de restauration de la biodiversité (corail, mangrove) et a financé la rénovation de la station biologique «Pez Maya».

Dans l’imaginaire collectif, les haciendas sont blanches, avec des arches et des toits pentus qui attendent les acrobaties de Zorro. Le Riu Palace Mexico correspond tout à fait à cette image. Des dizaines de petits bâtiments blancs de deux étages ornés de voûtes sont surmontés de toits de tuile rouge. Ils forment un U qui encadre des piscines et un jardin. L’architecture est carrément locale.

L’appartenance au programme Travelife de cet établissement signifie que son impact est mesuré sur la communauté, le patrimoine culturel, l'économie locale et l’environnement. Les hôtels RIU ont mis au point une stratégie transversale qui associe les équipes en place dans chaque pays aux engagements RSE de l'entreprise. Une attention particulière est donnée à la protection des enfants pour éviter l'exploitation sexuelle dans le tourisme. Au Mexique, plusieurs projets caritatifs à destination d’enfants gravement malades ont été mis en place. Du « service avec un cœur » est le nom de la philosophie sociale du groupe RIU Hotels & Resorts. Le bien-être du client est au centre des préoccupations, mais aussi celui du personnel et des communautés locales. L'entreprise privilégie donc le développement et la formation du personnel.

À 55 km de l'aéroport, l’hôtel se situe dans une zone résidentielle appelée Playacar, où se trouvent également d'autres hôtels Riu. Le club de golf Playacar est à 3 minutes en voiture, le centre commercial Paseo del Carmen à 5 minutes et le Yucatek Divers à 6 minutes. La ville de Playa del Carmen se trouve à 3 kilomètres.

Les chambres sont joliment équipées, décorées de manière neutre (tons blanc et bleu) et intemporelle. La mauvaise insonorisation en dérange certains. Mais pas vous, n’est-ce pas ? Vous n’êtes pas au Mexique pour passer vos journées enfermé dans une chambre d’hôtel, ni vos soirées d’ailleurs ?

Ce n’est vraiment pas le moment de démarrer un régime ! Dans ce All inclusive, tous les repas et collations sont inclus. Vous mangez jusqu’à ce que votre estomac crie grâce ! Et même si vous avez des enfants difficiles à nourrir, les choix de menus, de plats, de snacks… sont tels qu’ils seront comblés. Pour les plus exigeants, osez les restaurants à la carte (sur réservation), qui proposent des spécialités mexicaines, japonaises, italiennes !

Le personnel est sympathique et serviable selon les retours des visiteurs. Ces derniers apprécient également le dévouement et la disponibilité des employés pour que le séjour de tout un chacun se déroule le mieux du monde.

En journée, les activités sont nombreuses au bord des piscines ou à la salle de fitness, où des cours vous sont proposés. Dans cet hôtel club, une équipe assure évidemment l'animation. Il y a des jeux tout au long de la journée, ainsi que des concerts et spectacles sur place le soir.